DEVOLUCIONES Y REPARACIONES  

Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptaremos artículos para cambio o devolución solo por crédito en la tienda web. 

Asegúrese de que el artículo se devuelva en estado “nuevo” sin usar con el embalaje original completo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Caos Magic debe autorizar todas las devoluciones y cambios y tiene total discreción sobre el estado de un artículo cuando lo revisa para su reparación o devolución.

No se aceptan devoluciones después del período de 7 días.

Si desea realizar una devolución o reparación, envíe un correo electrónico para solicitar una autorización a: customerservice@caosmagic.com (no se otorgará ningún reembolso sin autorización de devolución).

Incluya lo siguiente en su correo electrónico: número de pedido, nombre en el pedido, teléfono celular, foto y una breve explicación sobre el problema con su compra.

Responderemos con instrucciones sobre cómo proceder.

Caos Magic no pagará los costos de envío de devolución y no es responsable de los artículos dañados o perdidos durante el transporte.

Una vez que se procese su devolución, se emitirá un crédito solo por el monto de la mercancía. No reembolsamos los gastos de envío de los artículos devueltos.

En caso de reparación, le cobraremos una pequeña tarifa dependiendo de la cantidad de trabajo de reparación requerido.

Todos los artículos personalizados, pedidos personalizados y pedidos al por mayor son ventas finales.

Las devoluciones o cambios pueden ser rechazados por el siguiente motivo:

1. Se proporciona información insuficiente para procesar el pedido

2. Parece haber un desgaste significativo en el artículo.

3. El daño no estuvo relacionado con su fabricación o con un problema de calidad..

Cuando los artículos están defectuosos, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a su hora de llegada.

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